سياسة الحجز والإلغاء - موقع رحيب للسياحة
نحرص في Rheb Tourism على توفير تجربة سياحية سلسة وممتعة لعملائنا، لذا تم وضع سياسة الحجز والإلغاء لضمان الوضوح والشفافية في جميع الإجراءات. يرجى قراءة الشروط بعناية قبل إتمام الحجز، حيث توضح هذه السياسة آلية الحجز، الإلغاء، التعديلات، شروط السلامة، والمسؤوليات لضمان تجربة آمنة ومريحة للجميع.
1. الحجز والتأكيد
يتم تأكيد الحجز بعد استكمال الدفع أو دفع جزء من المبلغ وفقًا لشروط المغامرة.
بعض الأنشطة تتطلب الحجز المسبق لضمان توفر الأماكن.
يجب تقديم معلومات صحيحة أثناء الحجز، وأي خطأ قد يؤدي إلى إلغاء الحجز دون استرداد.
2. الإلغاء والتعديل
يمكن إلغاء الحجز قبل موعد الرحلة بـ 48 ساعة مع استرداد كامل المبلغ.
أي إلغاء خلال أقل من 48 ساعة يخضع لرسوم إلغاء تصل إلى 50% من قيمة الحجز.
لا يمكن استرداد المبلغ في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق.
يمكن تعديل الحجز لموعد آخر وفقًا للتوافر، وقد يتم فرض رسوم إضافية.
3. السلامة والمسؤولية
جميع الأنشطة تخضع لمعايير السلامة، ويجب الالتزام بتعليمات المرشدين والمنظمين.
لا تتحمل رحيب للسياحة مسؤولية أي إصابات أو أضرار ناتجة عن عدم اتباع التعليمات.
يُمنع على المشاركين الذين يعانون من مشكلات صحية تمنعهم من ممارسة الأنشطة الانضمام دون استشارة طبية.
4. الإسعافات الأولية والطوارئ
نوفر فرق إسعاف أولي في موقع الأنشطة، ويتم التعامل مع أي حالة طارئة فورًا.
يجب إبلاغ الفريق بأي مشكلات صحية قبل بدء المغامرة لضمان تقديم الرعاية المناسبة.
5. الأعمار المسموح بها
تختلف الحدود العمرية لكل نشاط، ويجب الالتزام بها لضمان السلامة.
بعض الأنشطة تتطلب موافقة ولي الأمر للمشاركين دون 18 عامًا.
6. الظروف الجوية والتأجيل
قد يتم تأجيل بعض الأنشطة بسبب الظروف الجوية أو أي عوامل خارجة عن السيطرة.
في حال الإلغاء من قبل الشركة بسبب الطقس، يتم تقديم استرداد كامل أو إعادة جدولة النشاط.
7. المسؤولية القانونية
بالموافقة على الحجز، يقر العميل بمسؤوليته الشخصية عن الالتزام بقواعد السلامة.
تحتفظ الشركة بالحق في رفض أو إلغاء الحجز لأي شخص لا يلتزم بالإرشادات والتعليمات.
🔹 للاستفسارات ، يرجى التواصل معنا على احدى وسائل التواصل الموضحة في الموقع.
